מבקרת עיריית עפולה רו"ח עינב פרץ הממונה גם על תלונות הציבור הגישה את הדוח לשנת 2019. הבשורה: ירידה חדה בסך תלונות הציבור המלמדת על טיפול מיטבי של יחידות העירייה בפניות הציבור בטרם אלה הופכות לתלונות.